গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
TalkNova ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে দেখে। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। TalkNova ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল/মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড/hashed অবস্থায় সংরক্ষিত, কখনো plain text-এ না), এবং ঐচ্ছিক প্রোফাইল ছবি
- শেখার তথ্য: XP, streak, বুকমার্ক করা শব্দ, দৈনিক অগ্রগতি, সাবস্ক্রিপশন স্তর
- পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: bKash/Nagad-এ পেমেন্ট জমা দেওয়ার সময় আপনার প্রেরকের মোবাইল নম্বর এবং Transaction ID (TrxID)। আমরা কখনো আপনার bKash/Nagad পিন, কার্ড নম্বর বা কোনো পেমেন্ট credential সংগ্রহ করি না — পেমেন্ট সরাসরি আপনার bKash/Nagad অ্যাপ থেকে করা হয়, আমাদের সিস্টেমে নয়
- ব্যবহারের তথ্য: ব্রাউজার/ডিভাইস তথ্য, লগইন সেশন সংক্রান্ত তথ্য
২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
- ব্যক্তিগতকৃত শেখার অভিজ্ঞতা (XP, প্রগ্রেস, বুকমার্ক) প্রদান করতে
- সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট যাচাই ও সক্রিয় করতে
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে (কল/WhatsApp/ইমেইল)
- সেবার নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
৩. তৃতীয় পক্ষের সেবা
শব্দ/বাক্য ও AI রোলপ্লে কথোপকথন তৈরি করতে আমরা Google Gemini API ব্যবহার করি। আপনি যখন Playground বা Roleplay ব্যবহার করেন, তখন আপনার লেখা টেক্সট (যেমন রোলপ্লে বার্তা) প্রক্রিয়াকরণের জন্য Google-এর কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য Google-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের ডেটাবেজ (MongoDB Atlas) নিরাপদ ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচারে হোস্ট করা হয়।
৪. কুকি ও লোকাল স্টোরেজ
আমরা আপনার ব্রাউজারের localStorage ব্যবহার করি লগইন সেশন, ভাষা/থিম পছন্দ, এবং কিছু শেখার তথ্য (যেমন সাময়িক ক্যাশ) সংরক্ষণ করতে। এগুলো শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং অ্যাপের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের bcrypt hashing দিয়ে সংরক্ষিত হয় — আমরা নিজেরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না। লগইন সেশন সুরক্ষিত JWT টোকেন দিয়ে পরিচালিত হয়। তা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয় — তাই আমরা যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৬. শিশুদের গোপনীয়তা
TalkNova ১৩ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানার অনুরোধ করতে পারেন। যোগাযোগের বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।
৮. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
৯. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য: 📞 +8801713902316 (কল/WhatsApp) অথবা ✉️ support@talknovaai.com